Parliamone. L'ascolto, L'empatia, Le Parole Giuste Per Negoziare Con Successo In Qualunque Situazione

Jack Cambria, pluridecorato ex-comandante della squadra di negoziazione ostaggi della polizia di New York (il team che entra in azione in caso di prese di ostaggi e situazioni di crisi), è fra i massimi esperti mondiali di tecniche per negoziare anche nei contesti più difficili. Lo scenario terrificante di Ground Zero dopo il crollo delle torri gemelle, il tetto di un grattacielo da cui una persona minaccia di buttarsi, una banca con dei rapinatori asserragliati dentro, le pistole spianate sugli ostaggi... Per trentatré anni andare al lavoro ha significato per Jack Cambria trovarsi sulla scena di eventi di questa portata. Egli, infatti, ha dedicato la sua vita a trattare con pericolosi criminali e a risolvere ogni genere di crisi, diventando uno dei maggiori esperti mondiali di negoziazione. Leggendo questo libro scopri i segreti dello storico comandante della squadra negoziazione ostaggi della polizia di New York per condurre trattative impossibili, non solo nei casi limite...